Vent d'Autan

C’est un week-end de Pentecôte quelque peu entaché par des soucis de transport. De nombreux passagers ont témoigné sur les réseaux sociaux de nombreux retards sur leurs vols activés par la compagnie aérienne low cost Easyjet. Tous patientaient ce dimanche dans la journée devant la porte afin d’embarquer à destination Nice ou Nantes à l’aéroport de Toulouse. Mais malheureusement, ils ont dû prendre leur mal en patience en attendant que leur avion arrive.

C’est le cas des deux parents d’une jeune femme. « Leur vol Toulouse-Nice devait partir vers 20 h 40 mais il a été traduit sans aucune explication. Sur le site internet, l’heure d’embarquement varie au gré des minutes », Raconte aussi, bien en retrait, la jeune femme sur Twitter tout en interrogeant la compagnie aérienne. Enfin quelques heures plus tard, cet internaute écrit que ses parents ont finalement un vol prévu à 23 heures soit plus de deux heures après l’heure initialement prévues.

Même choisi pour un voyageur que souhaitait rejoindre Nantes depuis Toulouse ce dimanche soir. Ils sont initialement disponibles avant 21h25 plus avec l’explication sur les réseaux sociaux qui sont entre les mains des autres heures avant qu’ils ne puissent embarquer. Visiblement très en colère, le jeune homme a tenu à faire part de son mécontentement auprès de la compagnie aérienne. « Merci encore pour le retard du Vol Toulouse – Nantes avec plus d’1h30 de retard avec une femme enceinte et une personne âgée ! J’ai l’impression que ça tombe toujours sur moi, mais non, vous êtes juste des habitués des prestations minables… », lâche-t-il.

Un autre passager partagé ses déboires lui aussi sur les réseaux sociaux. En anglais, le voyageur a expliqué qu’il volait de Marrakech à Toulouse pour être tout simplement annulé et qu’il arriverait à l’aéroport le 4 juin. L’homme se plaint également de l’absence d’informations concernant les raisons d’annulation de ce vol et du manque d’aide de la partie du personnel présent au sein de l’aéroport.

Retour en TGV

Le week-end a semble-t-il été chaotique. L’un d’eux a interrogé la compagnie aérienne sur Twitter en faisant partie de sa colère. « J’ai annulé, 4h à assister en soirée (Toulouse-Lille), il n’y a pas de proposition de substitution, je retourne chez le prêteur en TGV pour quelques mois… appli défaillante que ne s’actualise pas. Service client et sur place épouvantable. Et jamais !!! », s’emporte-t-il.

La compagnie aérienne regrette le « retard du vol Toulouse-Nantes le 5 juin dû au cumul des retards sur les précédents volumes ». En effet, l’avion effectuant ces liaisons opérait des lignes vers Bâle précédemment ou le terminal d’où nous opérons a été évacué et fermé près de deux heures du fait d’un bagage abandonné. Eh bien c’est soit hors de notre contrôle, nous prions les passagers de nous excuser pour la gêne occasionnée ». Pour les autres retardements, la compagnie n’a pas donné d’éléments d’explication.

Déjà lors du week-end de l’Ascension, 200 vols de la compagnie EasyJet avaient été annulés. Le 28 mai, EasyJet a annoncé qu’un nom similaire lui serait ajouté et serait annulé jusqu’au 6 juin prochain.